Máis que Auga

Hace unos meses que soy usuaria del centro y mi experiencia hasta el momento siempre ha sido buena. Sin embargo hoy acudí a clase de aerobic por primera vez y la monitora Conchy dejó mucho que desear en cuanto al trato con la gente, usando siempre un tono bastante desagradable y siendo incluso maleducada y déspota conmigo, en el momento preferí no parar la clase pero deberia haber puesto una hoja de reclamaciones. Asisto de forma asidua a clases grupales y todos los monitores y monitoras son agradables y enseñan con educación, salvo esta persona.

Experiencia muy desagradable hoy 7/03/2026 en este gimnasio. Al preguntar a la monitora Conchi cómo podía acceder a la clase de spinning porque me había olvidado la pulsera, su reacción fue totalmente desproporcionada. Me habló de muy malas maneras, levantando la voz y faltándome al respeto delante de otros usuarios, diciéndome que si no tenía la pulsera no debería haber entrado a las instalaciones. Creo que cualquier cliente puede olvidarse algo y lo mínimo que se espera de un monitor es educación y profesionalidad, no gritos ni malas formas. Ante esta situación pedí la hoja de reclamaciones, la cual ya he presentado. Una copia queda en el gimnasio y otra será remitida a la Junta correspondiente. También hablé con el director para solicitar la baja del gimnasio. Habiendo abonado la cuota hace solo 7 días, solicité que me devolvieran la parte proporcional del mes no disfrutado. La respuesta fue simplemente que "no hacen reembolsos", sin mostrar ningún interés en escuchar la queja ni en gestionar lo ocurrido. Una verdadera lástima la falta de profesionalidad tanto en el trato recibido como en la gestión posterior. Espero que al menos se revisen estas situaciones para que ningún otro usuario tenga que pasar por algo similar.

Hoy estuve en el gimnasio y presencié una situación bastante desagradable con una de las monitoras, Conchi. La chica se acercó simplemente a preguntarle cómo podía acceder a la clase de spinning porque se había olvidado la pulsera. La respuesta fue muy poco profesional: le habló de malas maneras, levantando la voz y llamándole la atención delante de otras personas que estaban allí. Me sorprendió mucho la forma en que le habló, porque una cosa es explicar una norma y otra muy distinta hacerlo con gritos o faltando al respeto a un cliente. Después de lo ocurrido, pidió una hoja de reclamaciones y también habló con el director para explicar lo sucedido. Como usuaria que estaba presente, me pareció una situación muy incómoda e innecesaria. Creo que el trato al cliente debería ser siempre respetuoso, independientemente de cualquier norma interna.

Gimnasio muy completo con todo tipo de actividades libres y dirigidas para adultos y peques. Piscina y spa. Sala de máquinas muy moderna. Los profesores de las diferentes actividades son muy majos. Horario muy amplio. Hay sitio para aparcar en las calles de los alrededores.

Me gusta mucho este gimnasio excepto por la monitora Conchy Martínez Carballo que es muy irrespetuosa con la gente. Sobretodo con quien comienza nuevo en sus clases. Me parece muy desagradable y sus clases las evito. Nunca voy ni iré más.

Está bien, vamos por cercanía. La verdad es que los precios andan más o menos en todos lados aunque es un poco caro para las instalaciones que son ya que la mayoría de máquinas son algo viejunas. Además las clases más interesantes son de pago aparte y en general son algo inaccesibles para gente que trabajamos en horarios estándares. Hace un poco de calor por tema de la piscina aunque en invierno se agradece. Edito en septiembre 2023. Han cambiado la distribución y creo que la zona de jaulas y de pesas esta fatal. Hay que cruzarse todo cada vez que necesitas una pesa, antes había varios bancos ahora nada. La press banca está contra la pared y no puede echarte una mano nadie como ya han dicho en comentarios. Todos los días hay una o dos máquinas fuera de servicio. Para mi gusto siendo septiembre hace calor ahí dentro,pero si te coincide debajo del aire te da todo el frío de pleno. Es una pena porque ni yendo a primera hora te libras de no poder usar alguna máquina porque al final es mucha gente en horas puntas para poco espacio. Asumiendo que esto es lo que hay, lo de la distribución merece que se le de una vuelta y tenga más coherencia. La prensa dentro de poco no tiene accesos, para poner pesos de un lado tenemos una pared y la cabeza contra otro artilugio.... no creo que sea tan difícil dejar las cosas colocadas con coherencia.

Quiero dejar esta reseña para que no se repitan situaciones como la que he presenciado hoy en la clase de gluteboom de las 11:30 d esta mañana,la profesora Conchy Martínez Carballo ha sido irrespetuosa con una señora que iba por primera vez a la clase,empatía cero y tratándola verbalmente mal, espero que pongan remedio a estas situaciones porque no se puede tratar así a los usuarios.