Synergym Madrid Santa Eugenia

Hoy estaba vacío porque se abría hoy por primera vez y era muy pronto, y aún así con poquitas personas parecía lleno, porque es chiquito, tiene pocas máquinas y no está muy iluminado. Ahora mismo las maquinas están nuevas aunque a alguna ya le faltaba alguna pieza. Muy caótico. Los baños ya parecían viejos, yo no me lo explico. Le doy dos estrellas porque los monitores son amables y porque aún está nuevo. Probablemente en un par de meses ya no lo estarán y tendré que quitarle una de las estrellas. Iremos viendo. Pero ya os digo, el sitio es enano, en cuanto venga la gente a verlo va a agobiar mucho. El aire apunta directamente a las maquinas y es bastante horrible recibir el chute de frío directamente en el cogote, mañana tortícolis seguro.

Cuando vais a abrir? me he dado de baja de mi antiguo gimnasio pensando que ibais a abrir en mayo y aún no tenéis ni una fecha aproximada. Llevo un mes sin entrenar por vuestra culpa. Mínimo me espero alguna reducción de precio en mi tarifa o algo

Me he puesto a mirar la pagina, me apunte en septiembre de 2025 y a día de hoy (enero 2026) no ha abierto y encima tienen cara de meterse reseñas propias para subirse las estrellas. No hay ni cristo, no se ve actividad dentro del local y vivo literalmente en frente. Así que además de falta de seriedad mentirosos y utilizando medios que son hasta denunciables. Encima venís con que revise las fechas en la web, cuando este contador llega a cero y se reinicia todos los días. Venga no vengáis a tratarnos como si no supieseis que estáis seis meses retrasados en apertura cuando pronta apertura es 6 meses... pues no va.

En respuesta a la contestación que disteis al comentario de Aitor De Lafuente, ya que no le deja responderos de nuevo. Precisamente ese es el problema: que la información importante nunca llegó. Porque en ningún correo ni SMS se avisó de que la zona de boxeo y los sacos, algo que fue determinante para apuntarnos, iban a desaparecer. Para captar clientes sí hubo información y promesas; para comunicar cambios importantes, silencio absoluto. No estamos hablando de un simple retraso en una apertura. Estamos hablando de vender unas características concretas del gimnasio para después eliminarlas sin avisar a quienes nos apuntamos precisamente por eso. Eso no es un fallo de comunicación, es una falta de transparencia. Y sinceramente, resulta difícil hablar de "mejor experiencia" cuando la relación con el cliente empieza con fechas incumplidas, versiones contradictorias y promesas que desaparecen a última hora. La confianza no se pierde por un retraso; se pierde cuando una empresa dice una cosa y hace otra.

El gimnasio está muy bien, si que es verdad que ha tardado en abrir y eso pero esta muy bien. Las maquinas están en buen estado y hay máquinas nuevas que nunca había visto y ademas en la aplicacion tiene rutinas que vale la pena hacerlas , para mi un 8.5 de 10 esta muy bien el gimnasio

Haber todavía no me he apuntado pero he visto las instalaciones y me han sorprendido para bien,todo muy decente para usuarios promedio,lo único que os falta es tener número de teléfono para comunicarse sin tener que ir hasta el gimnasio,en cuanto esté el número de teléfono disponible tendréis las 5 estrellas 🫱🏻‍🫲🏿

Buenas tardes, queria saber cuando vais a abrir finalmente, ya que llevo a puntado desde septiembre 2025, teneis nuestros datos bancarios, y vivo en la misma calle en el nº 3, vi a unos chicos con un atril de vuestro gimnasio haciendo captación hace unas semana en frente de la estación de cercanias de Santa Eugenia, les pregunte y me dijeron que por las tardes de 18.00h a 20.00h personal del gimnasio para informarnos de la apertura, me desplace por alli y solo estaban los obreros y al preguntarles, me dijeron que si que se abriria en mayo (ya que teneis puesto un cartel en la fachada que pone apertura mayo) y ellos me dijeron riendose de nosotros en nuestra cara que si que mayo pero del 2029. Cada vez que me paso no veo alli a nadie, que nos pueda informar, asi que siento frustración enorme y ya con desconfianza de vosotros. Voy a daros unos días mas de margen, pero si a primero de junio seguis sin abrir, tendre que apuntarme en la competencia. Con respecto a vuestra respuesta, efectivamente ayer me hicisteis 2 cargos de 4,26€ (el mio y el de mi mujer), en concepto de pago por los dias de mayo hasta que podais cargar el recibo completo de junio. A parte de que si me estais conservando la oferta que teniais cuando me inscribi en septiembre de 2025 era de 19.99€ si hacemos la parte proporcional de los 6 dias que vais a estar abiertos, es menos de la cantidad que nos cobrias, y no es por el importe que es ridiculo, es por el detalle y la falta de empatia con los inscritos desde septiembre, que a parte de hacer el cargo sin avisar ( a lo mejor no podriamos empezar desde el dia de la inauguración y si empezar desde el 1 de junio) y te enteras de que esta abierto por el cargo que nos haceis, que ni siquiera pone que es Synergym, y al pasarme por las instalaciones veo que esta abierto y al consultar si ese cargo es del gimnasio me contesta la persona que habia en la entrada que si que es la parte correspondiente al mes de mayo. Por lo que pienso que la atención al cliente en este caso como dije antes empatia cero, por lo menos si hubiera estado bien una llamada para saber si seguiamos interesados o no, despues de tanto tiempo de espera.