Gimnasio VivaGym Las Palmas Juan XXIII

Mi experiencia en este gimnasio está siendo bastante decepcionante, sobre todo por la gestión del acceso y la atención al cliente. En numerosas ocasiones he tenido que esperar hasta 15 minutos en la puerta porque la aplicación no funciona y solo se puede entrar cuando un empleado abre manualmente. Todas estas situaciones de espera y mala atención han ocurrido siempre con la misma empleada, Maysa. En una de esas ocasiones, me hizo esperar mientras estaba comiendo, y cuando finalmente me atendió, lo hizo con malas formas y un trato poco profesional. Además, resulta frustrante ver cómo hay personas esperando fuera mientras ella se pasea por el gimnasio, sin priorizar la atención a los clientes que no pueden acceder. Cuando se comunica el problema, no se ofrecen soluciones: se escudan en que "es una cadena" y que están esperando respuestas de otros departamentos. Al final, nadie asume responsabilidades y los clientes somos los que perdemos tiempo. Quiero aclarar que no todo el personal actúa igual. Empleados como Gabriel y Arvid sí muestran profesionalidad e intentan ayudar y resolver las incidencias, lo cual se agradece. Un gimnasio debería facilitar el acceso y ofrecer un trato adecuado. Lamentablemente, mi experiencia hasta ahora ha sido negativa por la falta de organización y la actitud de una parte concreta del personal.

Lo mejor de Vivagym Juan XXIII, sin ninguna duda, es su equipo humano. Gabriel, el coordinador, es excepcional: siempre pendiente de todo, resolviendo cualquier duda con profesionalidad y cercanía, y consiguiendo que el gimnasio funcione a la perfección. Es un lujo contar con alguien tan implicado y con tanta energía positiva. Maysa en recepción es encantadora, siempre recibe con una sonrisa y hace que entrar al gimnasio sea un momento agradable desde el primer minuto. Su trato cercano marca la diferencia. Y qué decir de Saúl, el monitor: sus clases son de otro nivel. Motiva, transmite pasión y consigue que salgas con la sensación de haber dado lo mejor de ti. Sin duda, uno de los grandes puntos fuertes del centro. En cuanto a las instalaciones, el gimnasio está muy bien equipado, con máquinas modernas, zonas amplias y una oferta variada de actividades dirigidas. El ambiente es dinámico y motivador, aunque en horas punta puede haber bastante gente. La relación calidad-precio es muy buena, y el horario amplio da mucha flexibilidad para entrenar. En definitiva, un gimnasio recomendable en todos los sentidos, pero lo que realmente lo hace especial es el equipo que hay detrás, que convierte cada visita en una experiencia muy positiva.

Buen ambiente en el gimnasio, el staff y los monitores bastante amables, especialmente Adrián. Se debería mejorar el mantenimiento de algunas máquinas, pero con lo que hay uno se las puede apañar. Si uno quiere tener casi todo disponible la hora ideal es por la al mediodía o antes de las 18. Saludos!!

He estado mucho tiempo apuntada en el vivagym de Lanzarote y no tiene nada que ver. Este gimnasio de Juan xxIII, está abarrotado. Matriculan a la gente pero después no caben todos dentro y claro, eso no te lo dicen cuando vas a pagar. No hay material ni espacio suficiente para hacer deporte. Es muy incómodo. Y lo peor es una señora que trabaja en la recepción que da un trato horrible a las personas. Parece un policía e incomoda a todo el mundo.

Llevo más de 10 años entrenando en este gimnasio y, sin duda, lo que marca la diferencia es la profesionalidad y la cercanía del equipo. Personas como Maysa hacen que te sientas siempre bien atendido y acompañado.

Demasiada gente. Los monitores no están pendientes para corregir a los usuarios. Faltan clases como cuore o como GAB ( glúteos, abs y brazos). Pocas máquinas para tanta gente. Tardan siglos en arreglar cuando se estropea una máquina

Muy contento con las clases y el buen ambiente que se respira en el gimnasio, en gran parte gracias a José, siempre con esa gran predisposición a ayudar.