Forus Fuenlabrada

Llevo siendo usuario de este gimnasio muchos años, aproximadamente unos 5, y no veo ningun avance, aunque la calidad de las instalaciones ha mejorado, lo que pasa es que antes era nefasta y ahora es aceptable, sin mas, pero el equipamiento es viejo, la sala de maquinas es rediculamente pequeña para la cantidad de gente que hay y el equipamiento es muy, muy, limitado, las piscina esta bien, y el spa pues normalito, nada del otro mundo. Espero que las instalaciones mejoren porque es una vergüenza que las macuernas esten deshaciendose a trozos...

De verdad que me esperaba mejor servicio por parte de las personas que trabajan en recepcion, y hablo en general porque absolutamente nadie te aviso de cuando va la linea telefonica de atencion al cliente y cuando no, supuestamente el telefono es para atender, resolver dudas la mayoria de los casos, y tienes que estar llamando toda la mañana para que lo cojan y aun asi no coge nadie el telefono, no se para que lo tienen entonces la verdad porque es muy frustrante, no lo cogen y estan sentados en las sillas de recepcion todo el dia que lo tienen al lado y entiendo que a lo mejor se llama en un momento donde no pueden cogerlo, pero todo el dia? Imposible y me parece una atencion pesima

En este gimnasio tienen Fisio, que cuesta 32€ los 45’ y ha sido la peor experiencia de mi vida. Cero empatía, cero preguntas, cero interés en saber qué me pasa y por qué voy. Lo único que hace es apretarte el cuello y pese a que te quejas él no para. De verdad que si podéis evitar este fisio, mejor, he salido mucho mucho peor que lo que he entrado. Sudores, mareo y probablemente habrá empeorado mis condolencias en el cuello. El peor fisio que me he encontrado nunca.

Este gimnasio es un pozo sin fondo. Los vestuarios de los hombres están descuidados a más no poder, grifos que llevan semanas "Fuera de servicio", agujeros en los suelos, taquillas sin puertas, váteres que no tragan y huelen muy mal. La zona de máquinas es una vergüenza, siempre sucia, llena de pelos y pelusas que llevarán meses sin recogerse, las máquinas siempre están fuera de servicio durante días y no las arreglan; además de que podrían traer nuevas porque son muy muy viejas y además los discos parecen que se los han comido ratoncillos de lo desgastados que están. Mientras que lo que más te llama la atención es la pisicina-SPA para que el agua de la piscina no esté acondicionada y esté excesivamente fría y el SPA haya un par de zonas que no funcionan o funcionan cuando quieren En conclusión: un gimnasio con una cuota carísima para el poco mantenimiento y limpieza que se le da

Por el precio que te hacen pagar de inscripción , me parece enefasto , tanto la atención al cliente como el control que hay dentro del gimnasio, está lleno de gente que se siente a estar simplemente ocupando las maquinas para estar con el móvil , lleno por las tardes de niños sin supervisión empleando mal las maquinas que luego no me extraña que aparezcan unas cuantas sin funcionamiento al día siguiente , estoy ha esto 🤌🏻 de quitarme de aquí , demasiado caro para lo que ofrecen , el potencial lo tienen pero no saben sacarlo. Hay mejores sitios .

Muy mala organización para la renovación de los cursos de natación. Llamé el día antes para informarme, me dicen cómo hay que hacerlo y al día de la renovacion se satura la página, no cogen el teléfono... Al día siguiente en el mostrador el chico que le pregunto no sabía hacerlo, y encima es diferente acceso que lo que me explicó la chica el día anterior.. Resumen, mala organización y mala información.

Hoy, al llegar con nuestros hijos a las instalaciones de FORUS para asistir a su actividad, nos hemos encontrado con una situación absolutamente inadmisible para un centro de estas características. Debido al sistema de control de acceso del gimnasio, únicamente podemos acceder 15 minutos antes del inicio de la clase, por lo que los tiempos para cambiar y preparar a los menores son ya de por sí bastante ajustados. Sin embargo, al acceder a la zona infantil y vestuarios nos encontramos tanto en el pasillo como dentro de los propios vestuarios al menos dos cucarachas muertas visibles en el suelo. Ante esta situación, varios padres acudimos inmediatamente a recepción para solicitar, por favor, que se avisara con urgencia al personal de limpieza, especialmente teniendo en cuenta que eran los niños quienes debían utilizar esa zona de forma inmediata. La respuesta del recepcionista fue, sinceramente, deplorable. Sin apenas mirarnos a la cara, con una actitud completamente indiferente y unas formas impropias de alguien que trabaja de cara al público, se limitó a decirnos que "el servicio ya estaba avisado, que ya irían". Al insistirle en que actuaran con cierta rapidez —puesto que incluso habíamos visto a personal de limpieza en el hall mientras los menores seguían teniendo que acceder al vestuario— el empleado directamente dejó de atendernos y optó por ignorarnos. Entiendo que, tras una fumigación, pueda aparecer algún insecto muerto de manera puntual. Precisamente por eso, si FORUS conoce que durante esos días pueden darse este tipo de situaciones, debería reforzar y multiplicar el servicio de limpieza y supervisión, especialmente en zonas utilizadas por niños tan pequeños como los de 3 años que acuden diariamente a estas actividades. Considero que la situación refleja una doble falta grave: - Por un lado, un evidente problema de mantenimiento e higiene en unas instalaciones utilizadas por menores. - Y por otro, una atención al cliente absolutamente deficiente por parte de la persona que ocupaba hoy el puesto de recepción. Entiendo perfectamente que pueden surgir incidencias puntuales en cualquier instalación, pero lo que resulta inaceptable es la falta total de capacidad de reacción, empatía y profesionalidad mostrada ante una situación que afectaba directamente a niños y familias. Espero que esta reclamación sea tenida en cuenta y que FORUS revise tanto los protocolos de limpieza como la actitud y preparación del personal de atención al público, porque la imagen y el servicio ofrecidos hoy han estado muy lejos de lo que se espera de un gimnasio de estas características.