DiR Claret

Realmente increíble, es muy familiar y con un trato muy humano. Siempre te atienden con una sonrisa y te hacen sentir como en casa. En especial Pepe, espectacular forma de tratar al personal y muestra de esfuerzo y cariño hacia el club. ¡Muy satisfecho!

Servicio nefasto. Llevo varios años apuntado al DIR. Y como todo el mundo sabe, lo que hacen es dar un par de clases con monitor presencial y retrasmitirlas en directo en el resto de DIRs. De esta manera ahorran costes de personal. Nunca me importó, hasta lo veía normal. Dando por hecho que al dar este servicio tenían un soporte disponible en caso de que el vídeo o la pantalla no funcionase. Mi sorpresa es que hoy 31 de Diciembre a las 9:15am había una clase en directo y al llegar la clase no podía conectarse con el DIR que la estaba dando en presencial. Al avisar a la recepción, el personal trató de arreglarlo (claramente se ve que no les han dado formación) y aparentemente esto solo lo pueden hacer desde central. La sorpresa es que tras varios intentos de llamar a central, nadie le contestaba al teléfono y por lo tanto nos hemos quedado sin dar la clase. Como era de esperar servicio deficiente. En todos lados puede haber problemas técnicos, pero que el soporte técnico no esté ahí para resolverlo.... No todo es buscar beneficio sin pensar en el servico. Estás pequeñas cosas son las que marcan la diferencia entre gimnasios.

El peor club al que te puedes unir y te voy a dar los motivos. Hace más de un año mientras entrenaba me rompieron el candado diciendo que hace días estaba cerrado y no se podía dejar las cosas por días (lo cuál no era cierto) cuándo pido por mis cosas que estaban ahí dentro. Me dicen que no saben, que no hay cámaras y que no se pueden hacer responsables (cuándo ellos mismos rompieron el candado) pasados unos días me llaman y me dicen que lo han encontrado. Caso 2: la semana pasada, mientras estaba nadando alguien se ha llevado mis chanclas. Por lo que voy a recepción y me dicen que nadie les ha llevado nada pero que mirarían cámaras para hablar con el socio que se la llevó equivocadamente. Pasan unos días y nadie me llama. Por lo que vuelvo a llamar y me dicen que sin denuncia no mirarían cámaras. Pido hablar con un supervisor y me dicen Que el supervisor no quería atender el llamado. Y le digo pero me dijieron que mirarían las cámaras y me repiten sin denuncia no pueden hacer nada. Que si tanto problema tenía que vaya y me robe las chanclas de otro socio.... Yo no sé de dónde sacan a esta gente. Pero bueno ahora vendo chanclas por wallapop y me uní al Vivagym que hay gente que por lo menos sabe de atención al cliente.

Muy contento con el Gym y las máquinas. Algo menos busy que otros gimnasios pero a hora punta también se llena. El precio es "normal" pero se tiene que pagar de golpe todos los meses y no hay forma de pausarlo por x meses como en otros gyms.

Es el DIR más pequeño de la red, con menos servicios y horario mas corto, pero pagas lo mismo que los otros. La piscina tiene una area abandonada hace años, que se podría aprovechar para cualquier otra cosa. Tardan mucho en arreglar las cosas. Ahora que tienen el método de acceder usando el móvil, simplemente invalidaron los otros métodos. Estoy sin teléfono y he ido con la pulsera (que me la han cobrado) y con mi DNI, y no he podido acceder. Por más que haya un recepcionista allí para asegurar todo. Me quedé tiesa.

La atención telefónica cuando uno llama para información sobre precios es pésima en seguida te despiden si ven que no te vas a dar de alta en el momento. Fui hasta el club para visitar las instalaciones y el de recepción me dijo que están igual que hace muchos años cuando yo había sido socia. Sin ni siquiera preguntarme si estaba interesada por una nueva alta Me despidió y se lo agradezco pq visto el trato me quito las ganas de volver!!

He tomado un impulso para retomar el Gym y que agradable ha sido encontrarme con Manel para confirmar que ha sido la decisión correcta! La atención de 10 y me ha aclarado todas mis dudas con mucha paciencia❤️❤️❤️ operación verano aquí vamos 👏🏼