Basic-Fit

Hace tiempo que quería poner una reseña, este gimnasio al principio de abrirse era genial súper cuidado pero ahora es que flipo, ayer entrenando un DOMINGO una lata de red bull en la zona de hacer sentadilla/peso muerto todo el líquido por ahí, aviso a la chica y le digo que mire las cámaras para que haya consecuencias porque si no se volverá a repetir todo esto teniendo una basura bien grande al lado… y me dice que no puede mirar nada. Digo yo que poniendo esta reseña se preocuparán de algo… por si queréis mirar las camaritas domingo 16/11/2025 a las 17:30. Luego, en los vestuarios hace más frío que en la propia Alaska, salgo de la ducha con el agua ardiendo y salgo y un frío que pela. Y es que por si fuese poco 1 mes lleva ya la pila del vestuario de las chicas sin arreglar con el cartelito. Y es que para rematar… la legionella que tiene que haber en los aires acondicionados de todo el gimnasio tiene que ser tela … todo negro el techo.

Después de un mes que escribí la anterior reseña, no han solucionado ninguno de los problemas, déjense de buenas palabras y solucionen los problemas. Las duchas siguen como siempre o agua hirviendo o fría. Despues de un mes sigue el lavabo del vestuario de hombres estropeado con un cubo debajo. La puerta del vestuario rota,la mitad de las duchas no hay para colgar la toalla y ahora llevamos dos semanas con la máquina de apertura rota. Y dejen de decir que se lo transmitamos al personal del gimnasio, los problemas ellos lo saben de sobra, pero no pueden hace nada, solo tranmitirselo a ustedes y ustedes son los que no hacen nada.Se gastan más dinero en carteles de averiado que en mantenimiento del gimnasio. UNA VERGÜENZA!

Buena atencion de Angela que me ayudó a redactar un correo con servicio al cliente y a resolver problema con el acceso a mi cuenta. He estado un tiempo con problemas de acceso pero lo han resuelto rapido. En general, cuando he comentado el problema el personal ha sido muy amable y me ha ayudado.

Me encanta ir a este gimnasio. Todo es nuevo aquí, incluyendo el equipo. El personal siempre es amable y está dispuesto a ayudar y explicar cómo usar las máquinas. Hay todo lo necesario para mantener la limpieza; incluso puedes limpiar tu máquina después de usarla con toallitas especiales. También está disponible el agua, y puedes comprar un candado si lo necesitas. Además, ofrecen bebidas adicionales y snacks saludables para comprar. Es posible entrenar con un entrenador personal. La temperatura siempre es agradable y la iluminación es excelente. Hay cabinas de ducha con agua caliente y los baños están siempre limpios. Por todas estas razones, considero que es un gimnasio excelente.

Como gimnasio, no sé, pero como atención al cliente son nulos. No tienen teléfono de atención al cliente, has de ir a morir a la web, donde te atiende Ruby, la asistenta virtual que no sirve para nada. Si eliges la opción de correo, sale la misma inútil. Visto lo visto, me persono en el gimnasio para pedir las facturas del año 2025 para la declaración de la RENTA porque Hacienda me las ha solicitado. Me atiende un chico, pero la cosa no mejora. Ineficiencia total, me remite a la aplicación, a la que ya no tengo acceso porque me di de baja (afortunadamente). Por si fuera poco, no distingue entre movimientos bancarios y facturas. Le digo que están obligados a darlas y me remite de nuevo a atención al cliente de la web o Instagram. Entramos en bucle. Muy mal. Para una ayuda que podemos tener de Hacienda, Basic fit se encarga de ponerte trabas. ¿Quién puede confiar en alguien así?

Estoy muy contento con el gimnasio de Alboraya, ya que es un antro de gymbros bien cuidado con maquinas en buen estado y siempre bien limpio. Todo esto es gracias a nuestra querida Patri ( la alegria de este gimnasio).

"El día 20 de enero , mientras entrenaba en BasiFit Alboraya, un cliente que parecía tener preferencia con el personal recibió un trato muy diferente al mío. A pesar de seguir las normas y explicar que me faltaban series, el personal me gritó y me amenazó con expulsarme frente a todos los clientes, mientras que a otros no se les aplicaron las mismas reglas. Esto me causó humillación y estrés. Recomiendo al gimnasio revisar su protocolo de atención al cliente para evitar situaciones injustas como esta."