Gimnasio VivaGym Los Herrán

Soy usuaria de Wellhub desde hace años y era la primera vez que acudía a este VivaGym. Durante semanas, pregunté en recepción cómo funcionaba aquí el acceso. De cinco empleados, cuatro no sabían ni de lo que les hablaba y me abrían la puerta directamente, y una supo autorizarme, pero no me explicó cómo entrar a partir de entonces porque tampoco sabía: cada vez que iba, simplemente buscaba algo en la pantalla y me decía que ya estaba. Hoy a las 14.30h, tras 10 minutos esperando porque no se me validaba el acceso (problema recurrente entre ambas apps y que no es responsabilidad del cliente), he vuelto a preguntar educadamente. La explicación del recepcionista con bigote ha sido arrogante y cortante, insinuando que "no molestara" a los trabajadores porque el acceso es automático, sin dejarme hablar. Si se ofrece un servicio como Wellhub, lo mínimo es que el personal esté informado para gestionarlo e informar al cliente. Y si no lo está, que no se ofrezca. Pero sobre todo, si un cliente pregunta de buenas formas, se responde con educación, la desinformación interna no es nunca culpa del usuario. El trato prepotente, desde luego, deja bastante que desear, y eso dice más que cualquier campaña de marketing. La atención al cliente es también parte del puesto, no solo estar hablando con los compañeros y dando paseos.

Buena atención por parte de los monitores, horario muy amplio y precio muy competitivo (30€/mes). Bien equipado tanto para fuerza como para cardio. Clases incluidas y gran variedad de las mismas. App móvil con entrenamientos grabados, posibilidad de reserva de clases, etc. Buena gestión durante la pandemia a nivel de higiene y cupos. En resumen, una muy buena opción si te pilla cerca.

El gimnasio es grande, pero siempre está lleno de gente, mayormente gente muy joven. La sala de actividades es pequeña y tiene mal sonido. Tienen un horario amplio y diferentes actividades dirigidas. La sala de máquinas por la tarde parece una discoteca, con la música reggaetón sonando muy alta. Tambien les gusta mucho poner carteles prohibitivos, en la zona de estiramientos por ejemplo, prohíben quitarse las zapatillas y en la clase de mind sí puedes quitártelas, incomprensible. Por otro lado, es imposible ducharse agusto, el agua sale fría a ratos y el vestuario tienen el aire frío conectado.

Gimnasio muy completo y bien organizado. Se puede entrenar con tranquilidad. Trato excelente por parte de los trabajadores y horarios amplio

A día de hoy el vestuario femenino está fatal, dos duchas fuera de servicio desde hace un mes, un baño precintado, un grifo estropeado...en la sala hay una gotera y depende del horario, ármate de paciencia para entrenar...

excelente gym, buenas máquinas, buen espacio y sobre todo muy bien cuidado, limpieza 10/10 🎉🎉🎉

Imagino que los comentarios anteriores son de familiares de los propietarios, porque son absolutamente falsos. Es el gimnasio más sucio que he visto nunca. Las máquinas muy viejas y los baños huelen fatal y están super sucios.