Gimnasio VivaGym El Ingenio

Compré el bono de un día el día anterior. Cuando fui, no funcionaba la app para entrar. Me dijeron que era porque todavía el banco no les había hecho el pago. Me hicieron pagar allí otra vez los 9,90 del bono de un día. Luego no me iba la app y en vez de simplemente dejarme entrar me tuvieron un rato sin poder entrar diciéndome que era culpa de mi móvil y que su app funciona perfectamente. Qué casualidad que mi móvil solo falle con su app. Mi banco no me dejó anular el pago y me cobraron otra vez 9,90. Puse una reclamación al banco para que me devolvieran mi dinero, pero me la han denegado por falta de pruebas. Puede que esto último no sea culpa del gym, pero desde luego contribuye a mi malestar por la pésima experiencia de trato y de tener que pagar 2 veces. Me he apuntado a otro gym.

Después de 2 años he vuelto a este gimnasio. Dudaba .volver por las críticas pero me he encontrado que hay el doble de maquinas que antes. Muchísimas maquinas de cardio. No entiendo porque tantas críticas para mí era y es el gimnasio más completo y grande de la zona. La nota negativa es que si vas a partir de las 18h está a tope de gente pero no repercute para hacer tus ejercicios por la gran cantidad de maquinas y materiales que hay.

Le pongo una estrella porque 0 no hay. Antes de acabar el mes sobre el 18 de septiembre, solicito la baja mi cuota. El 23 de septiembre recibo un correo de VivaGym en el que pone claramente que si cancelo mi baja y relleno un formulario antes del 29 de septiembre, me regalarían un mes gratis prime. Lo hago todo, pasado el 29 de septiembre, llega octubre días 1-2-3 (sigo sin recibir el mes gratis) y encima me cobran el adeudo del mes. Me pongo en contacto con el gimnasio para que me den una solución. Ellos no dan ninguna solución, es más, me dicen que lamentablemente no me pueden devolver el dinero. Me saltan por las vías de Tarifa con la política de empresa y en ningún momento me contestan al tema del correo del mes gratis. Son unos estafadores. Nadie me ha mandado un correo pidiendo disculpas y además haciendo caso omiso a los correos que les he mandado. Claro como no les interesa…. Por otro lado, el gimnasio tiene varias máquinas rotas, simplemente le han dado un "lavado de cara" pintando un poco y moviendo las máquinas de sitio. Faltan accesorios. Lo que esperábamos todos los que estábamos allí era un cambio a mejor no a peor. Mucha suerte con la gente nueva que se apunte. Yo no voy más ni aunque me regalen un año. Con el dinero de la gente no se juega.

De los monitores solo tengo buenas palabras porque son estupendos, de la empresa en sí no tantas. Me di de baja por estar fuera del país y, cuando decido volver pago mi cuota con normalidad, para mi sorpresa, cuando intento vincular mi teléfono a la chica que me atendió le aparece que tengo una deuda de esos meses. Podría ser que yo no gestionase bien la baja, hasta ahí llego, pero mi pregunta es ¿Por qué me admiten como socia y cuando pago no me exigen esa "deuda"? Ahora al volver a ser socia me dicen que no me dan de baja hasta que pague algo que no utilicé y, que seguirán cobrándome cuotas si poder usar las instalaciones. Llevo casi una semana intentando ponerme en contacto mediante email sin recibir respuesta, lo hacen hoy y me veo en la obligación de pagarles o, dejar que sigan pasándome por el banco todas las cuotas que les parezca. Por otro lado, nos cobran más caro, nos quitan clases y, las máquinas siguen siendo las que tenía la antigua empresa. Le han dado un lavado de cara que no justifica la subida. Una decepción que al parecer, compartimos muchos usuarios.

Llevo en este gimnasio más de 5 años, y desde que ha entrado la nueva cadena aparte de subirnos la cuota y el lavado de cara poco más que añadir. Falta material, cuerdas, anillas, bandas para calentar... Somos muchos y hay demanda de estos accesorios. Las maquinas son demasiado antiguas y/o lesivas. Por ejemplo, la apertura de pecho es de las más demandadas y solo hay una para todo un gimnasio con aforo de 450 personas...haría falta una prensa hack y hay algunas que nadie utiliza directamente (press hombro antigua, pecho plano/apertura antigua etc). Además últimamente no funciona el secador de manos del cuarto de baño y en la sala no hay papel.... Me parece muy fuerte que vaya día si y día también y no haya papel.

Desde que dejó de ser Altafit el gimnasio solo ha ido en decadencia. No hay material suficiente en las clases de V - Power para el aforo que permiten, las bicicletas para las clases de cycling están muy deterioradas. Han reducido las clases presenciales, que es de las mejores cosas que tenía este gimnasio. Los monitores son buenos profesionales, no tienen culpa de la mala gestión que está teniendo el gimnasio ahora.

No sé ni por donde empezar. El declive del gimnasio año tras año ha sido exponencial. He estado yendo verano tras verano desde 2021 hasta 2024, cuando empecé a ir de forma ininterrumpida hasta hace poco que me he mudado. Para empezar, no recuerdo ningún verano que me diese el aire, hasta llegar al punto de estar chorreando apenas empezar a calentar. Luego desde que se cambió a vivagym (pagando la cuota vivagym más cara de españa), dinero para pintar las paredes y poner pegatinas con el logo sí pero renovar las maquinas que llevan años y años desgastándose no. Los discos igual. Los monitores, lo único positivo del gimnasio, están siempre (o al menos, el 90% del tiempo) solos. Es imposible para ellos poner orden y estar en todos lados en todo momento y es por ello que el gimnasio parece una pocilga. Discos tirados por doquier, agarres que desaparecen, una barra safety que desaparece sin motivo aparente (dudo que alguien has sido capaz de llevársela en la mochila), barras sin descargar, maquinas sin descargar, mancuernas que te puedes llegar a encontrar hasta en cintas de correr, la gente usando los discos bumpers para que parezca que sus series de gemelos es impactante (entre otras maquinas, menos para que lo que realmente se tienen que usar), cosas tiradas por los suelos y un grandísimo etc. Una tarima en la que no se puede hacer peso muerto sumo porque te resbalas (y que solo se usa para hip thrust, obviamente dejando luego todo por medio) Entre la dejadez de los de arriba y el 75% de los usuarios, los que se comen el marrón son los monitores. Monitores que cada vez que pueden resuelven tus dudas o te ayudan en todo lo posible. Seguramente me deje muchas cosas, pero está claro que en relación calidad/precio este gimnasio es, sin duda alguna, la peor elección posible. Y diría que he visitado MUCHOS gimnasios.